Публичная оферта

1.1. Сайт — сайт https://gaikin.tech, а также связанные с ним формы заказа, страницы товаров, услуг, каталог, прайс-листы, описания, инструкции и иные материалы продавца.

1.2. Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ на сайте или через иные каналы связи продавца.

1.3. Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар, работу или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — техника, комплектующие, периферия, аксессуары, готовые ПК, отдельные компоненты ПК, иные устройства и изделия, предлагаемые к продаже на сайте или в индивидуальном предложении продавца.

1.5. Услуги / работы — подбор, консультация, диагностика, настройка техники, установка и настройка программного обеспечения, сборка ПК, апгрейд, подключение оборудования, удалённая настройка, выездная настройка и иные работы, согласованные с клиентом.

1.6. Заказ — выбранные клиентом товары, услуги или работы, их количество, цена, сроки, способ оплаты, способ получения и иные условия, согласованные сторонами через сайт, электронную почту, мессенджер, счёт, коммерческое предложение или иной канал связи.

1.7. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие клиентом условий оферты. Акцептом считается оплата заказа полностью или частично, оформление заказа с подтверждением согласия с офертой, направление сообщения о согласии, получение товара или передача техники исполнителю для выполнения работ.

2.1. Продавец продаёт клиенту товары, а исполнитель оказывает клиенту услуги и выполняет работы, связанные с техникой, настройкой оборудования и сборкой ПК.

2.2. Конкретный предмет договора определяется заказом. В заказе могут быть указаны наименование товара или услуги, состав работ, характеристики техники, комплектация, цена, срок, способ доставки или передачи, гарантийные условия и иные существенные условия.

2.3. Описание товаров и услуг размещается на сайте, в переписке, счёте, коммерческом предложении или ином документе, направленном клиенту. Если сведения в разных источниках различаются, преимущество имеют условия, указанные в подтверждённом заказе или счёте.

2.4. Продавец вправе продавать как новые товары, так и товары, бывшие в употреблении, восстановленные, уценённые или демонстрационные. Информация о таком состоянии указывается в карточке товара, заказе, счёте или переписке до оплаты.

2.5. Услуги по установке программного обеспечения оказываются только в отношении лицензионного, свободно распространяемого или иного законно используемого программного обеспечения. Исполнитель не устанавливает пиратское, вредоносное или незаконно распространяемое ПО.

3.1. Клиент может оформить заказ через сайт, форму обратной связи, электронную почту, мессенджер, телефон или иным способом, указанным на сайте.

3.2. Для оформления заказа клиент сообщает необходимые данные: имя, контактный телефон, e-mail, адрес доставки или адрес оказания услуги, выбранные товары и услуги, желаемые сроки, особенности техники и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

3.3. Если товар или услуга требуют индивидуального согласования, продавец направляет клиенту расчёт, счёт, коммерческое предложение или сообщение с итоговыми условиями. Оплата или письменное подтверждение таких условий означает согласие клиента с ними.

3.4. Товары и услуги предоставляются при наличии технической и организационной возможности. Если после оплаты выяснилось, что товар отсутствует, снят с продажи, существенно изменился в цене у поставщика или услуга не может быть оказана по объективным причинам, продавец предлагает клиенту замену, изменение сроков или возвращает оплату.

3.5. Продавец вправе уточнить заказ до его подтверждения, если на сайте была допущена техническая ошибка, опечатка, сбой в цене, наличии, характеристиках или описании товара.

4.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации.

4.2. Итоговая стоимость заказа определяется на сайте, в счёте, коммерческом предложении или переписке с клиентом. Стоимость может включать товары, работы, услуги, доставку, выезд специалиста, срочность, дополнительные материалы и иные согласованные расходы.

4.3. Если доставка, выезд специалиста, расходные материалы, комплектующие, лицензии, подписки или услуги третьих лиц не включены в цену, они оплачиваются отдельно.

4.4. Оплата производится одним из способов, указанных на сайте или согласованных сторонами: банковской картой, переводом, по счёту, через платёжный сервис или иным законным способом.

4.5. Если стороны не согласовали иное, заказ выполняется после полной или частичной предоплаты.

4.6. Комиссии банков, платёжных систем и иных посредников оплачиваются в соответствии с условиями таких организаций, если иное не указано в заказе.

4.7. Продавец формирует кассовый чек или иной платёжный документ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

5.1. Товар может быть передан клиенту одним из способов, согласованных при оформлении заказа: самовывоз, курьерская доставка, транспортная компания, почтовое отправление или иной способ.

5.2. Территория доставки определяется при оформлении заказа.

5.3. Срок доставки зависит от наличия товара, адреса клиента, выбранного способа доставки, работы транспортных компаний и иных обстоятельств. Ориентировочный срок указывается при оформлении заказа.

5.4. При получении товара клиент обязан проверить внешний вид, комплектацию, количество мест, видимые повреждения упаковки и товара. При обнаружении повреждений клиент должен зафиксировать их в документах службы доставки, сделать фото и сообщить продавцу.

5.5. Если клиент не получил товар по своей вине, указал неверный адрес, не вышел на связь или не явился за товаром, повторная доставка оплачивается отдельно, если иное не согласовано сторонами.

5.6. Если доставка осуществляется третьей стороной, продавец передаёт ей данные, необходимые для доставки. Продавец содействует клиенту в решении вопросов, связанных с доставкой, но сроки и порядок перевозки могут зависеть от выбранной службы доставки.

6.1. Услуги оказываются удалённо, на территории исполнителя, по адресу клиента или иным согласованным способом.

6.2. Состав услуг, результат, срок, стоимость и порядок передачи техники определяются заказом.

6.3. Клиент обязан предоставить исполнителю достоверную информацию о технике, её состоянии, комплектации, неисправностях, предыдущих ремонтах, паролях, учётных записях и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на результат.

6.4. Клиент обязан заранее сохранить резервные копии важных данных. Исполнитель принимает разумные меры для сохранности данных, но не отвечает за их утрату, если утрата не вызвана виновными действиями исполнителя.

6.5. Если для выполнения работ требуется доступ к аккаунтам, паролям, облачным сервисам, банковским приложениям, личным файлам или иным конфиденциальным данным, клиент предоставляет такой доступ добровольно и только в объёме, необходимом для выполнения работ. После завершения работ клиенту рекомендуется сменить временные пароли и отключить удалённый доступ.

6.6. Если в ходе выполнения работ выявилась необходимость дополнительных работ, комплектующих, расходных материалов или увеличения срока, исполнитель согласует это с клиентом до выполнения таких работ.

6.7. Исполнитель вправе приостановить выполнение работ, если клиент не предоставляет технику, доступ, комплектующие, информацию, оплату или иные необходимые условия.

7.1. Сборка ПК выполняется по согласованной конфигурации. Конфигурация может включать корпус, материнскую плату, процессор, систему охлаждения, оперативную память, накопители, видеокарту, блок питания, периферию, программное обеспечение и иные компоненты.

7.2. Комплектующие могут быть приобретены у продавца, предоставлены клиентом или приобретены по согласованию сторон.

7.3. Если комплектующие предоставляет клиент, он отвечает за их происхождение, исправность, совместимость и комплектность. Исполнитель не отвечает за недостатки, вызванные скрытыми дефектами, несовместимостью или износом комплектующих клиента, если такие недостатки невозможно было обнаружить при обычной проверке до начала работ.

7.4. Изменение конфигурации после согласования может изменить стоимость, срок и результат работ.

7.5. После сборки исполнитель проводит базовую проверку работоспособности ПК, если иное не согласовано сторонами. Дополнительные стресс-тесты, установка ОС, установка драйверов, настройка BIOS/UEFI, кабель-менеджмент, настройка подсветки, разгон, undervolting и иные работы выполняются только если они включены в заказ.

7.6. Разгон, undervolting, модификация BIOS/UEFI, прошивка устройств и иные рискованные операции выполняются только после отдельного согласования с клиентом. Исполнитель вправе отказаться от таких операций, если считает их небезопасными для оборудования.

8.1. Результат услуг или работ передаётся клиенту лично, удалённо, через сообщение, акт, фото/видеоотчёт, демонстрацию работоспособности или иным согласованным способом.

8.2. Клиент проверяет результат при получении техники или после уведомления о завершении работ.

8.3. Если клиент обнаружил недостатки, он должен сообщить о них исполнителю и описать проблему. Исполнитель проверяет обращение и при подтверждении недостатка устраняет его в разумный срок или предлагает иной способ решения.

8.4. Если клиент не направил мотивированные замечания в течение 3 рабочих дней после получения результата, работы считаются принятыми. Это правило не ограничивает права потребителя предъявлять требования по скрытым недостаткам в случаях, предусмотренных законом.

8.5. Если клиент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, стороны могут подписывать акты, обмениваться документами по электронной почте, через ЭДО или иным согласованным способом.

9.1. На товары распространяется гарантия производителя, продавца или иная гарантия, указанная в карточке товара, заказе, гарантийном талоне, чеке или сопроводительных документах.

9.2. Если товар был в употреблении, восстановлен, уценён или имеет особенности состояния, гарантийные условия могут отличаться. Такие условия указываются до оплаты.

9.3. На результат услуг и работ исполнителя устанавливается гарантийный срок, если иной срок не указан в заказе или не предусмотрен законом.

9.4. Гарантия на услуги и работы распространяется на недостатки, возникшие по вине исполнителя.

9.5. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за неправильной эксплуатации, самостоятельного вмешательства клиента или третьих лиц, установки несовместимого ПО, вирусов, механических повреждений, скачков напряжения, попадания влаги, перегрева по причинам, не связанным с работами исполнителя, использования неисправных комплектующих клиента или иных обстоятельств, за которые исполнитель не отвечает.

9.6. Наличие гарантии исполнителя не ограничивает законные права потребителя.

10.1. Потребитель вправе отказаться от товара, купленного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

10.2. Если при передаче товара потребителю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

10.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает потребителя возможности ссылаться на иные доказательства покупки у продавца.

10.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно этим потребителем.

10.5. При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает потребителю стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

10.6. Потребитель может вернуть товар способом, который позволяет продавцу проверить состояние товара при получении. Расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения товара при обратной транспортировке несёт потребитель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

10.7. Для клиентов, которые являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, возврат товара надлежащего качества осуществляется по соглашению сторон или в случаях, предусмотренных законом.

11.1. Если клиент обнаружил недостатки товара, он направляет продавцу обращение с описанием проблемы, фото/видео при наличии, номером заказа, датой покупки и контактными данными.

11.2. Права потребителя при обнаружении недостатков товара определяются законодательством о защите прав потребителей.

11.3. Продавец вправе провести проверку качества товара. Если требуется установить причины недостатка, может быть проведена экспертиза.

11.4. Если недостаток возник по вине производителя, продавца или по иной причине, за которую продавец отвечает, требования клиента удовлетворяются в порядке, предусмотренном законом.

11.5. Если недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, механического повреждения, попадания влаги, самостоятельного ремонта, установки несовместимых компонентов или ПО, действий третьих лиц либо иных причин, за которые продавец не отвечает, продавец вправе отказать в удовлетворении требования.

12.1. Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг или выполнения работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением заказа.

12.2. Если клиент отказывается от услуги до начала её оказания, исполнитель возвращает полученную оплату, за исключением фактически понесённых расходов, если такие расходы уже возникли.

12.3. Если клиент отказывается от услуги после начала выполнения работ, исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненной части работ и фактически понесённые расходы.

12.4. Если для выполнения заказа уже были приобретены комплектующие, расходные материалы, лицензии, подписки, ключи активации или иные товары/услуги третьих лиц, порядок возврата определяется с учётом их правового режима, фактического состояния и возможности возврата поставщику.

12.5. Если заказ включает одновременно товар и услуги, возврат товара и отказ от услуг рассматриваются отдельно.

13.1. Оформляя заказ, клиент предоставляет продавцу персональные данные: имя, телефон, e-mail, адрес доставки или оказания услуги, сведения о заказе и иные данные, необходимые для исполнения договора.

13.2. Продавец обрабатывает персональные данные для оформления и исполнения заказа, связи с клиентом, доставки, оплаты, гарантийного обслуживания, бухгалтерского учёта, рассмотрения обращений и исполнения требований закона.

13.3. Продавец вправе передавать данные платёжным сервисам, банкам, службам доставки, транспортным компаниям, сервисам связи, подрядчикам и иным лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа или требований закона.

13.4. Подробные условия обработки персональных данных указываются в Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте.

13.5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются клиенту только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законом.

14.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие известными при оказании услуг, включая информацию о файлах, учётных записях, устройствах, настройках и иной информации клиента, за исключением случаев, когда раскрытие требуется законом или необходимо для исполнения заказа.

14.2. Исполнитель не изучает содержимое файлов клиента без необходимости для выполнения заказа.

14.3. Клиент подтверждает, что обладает правами на данные, программное обеспечение, аккаунты и материалы, передаваемые исполнителю для выполнения работ.

14.4. Клиент не вправе передавать исполнителю устройства или данные, содержащие незаконный контент, вредоносное ПО или материалы, нарушающие права третьих лиц.

15.1. Стороны несут ответственность за нарушение оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Продавец и исполнитель не отвечают за невозможность исполнения заказа, задержки или недостатки результата, если они возникли из-за недостоверных сведений клиента, непредоставления доступа, неисправности оборудования клиента, действий третьих лиц, сбоев связи, работы служб доставки, банков, платёжных систем или иных обстоятельств, не зависящих от продавца или исполнителя.

15.3. Исполнитель не гарантирует совместимость техники с любыми устройствами, программами, играми, драйверами, сервисами или будущими обновлениями, если такая совместимость прямо не указана в заказе.

15.4. Для клиентов, не являющихся потребителями, ответственность продавца и исполнителя ограничивается стоимостью соответствующего заказа, если иное не предусмотрено законом или отдельным письменным соглашением сторон.

15.5. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законом, включая случаи причинения вреда жизни, здоровью, умышленных действий или нарушения обязательных прав потребителя.

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.

16.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, решения государственных органов, массовые сбои связи, ограничения перевозок, санкционные ограничения, перебои поставок и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

16.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна уведомить другую сторону в разумный срок.

17.1. Продавец вправе изменять оферту в любое время.

17.2. Новая редакция оферты действует с момента публикации на сайте, если в самой редакции не указан иной срок.

17.3. К заказам, оформленным и оплаченным до изменения оферты, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если стороны не согласовали иное.

18.1. Все вопросы, обращения и претензии направляются продавцу через контакты, указанные на сайте.

18.2. В обращении желательно указать: ФИО или наименование клиента, номер заказа, дату покупки, описание ситуации, требование клиента, контактные данные, фото/видео или документы при наличии.

18.3. Продавец рассматривает обращения в разумный срок в соответствии с требованиями законодательства.

18.4. Споры с потребителями рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

18.5. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями передаются на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения продавца, если стороны не согласовали иной порядок.

Индивидуальный предприниматель К. Егор

ОГРНИП: [●]

ИНН: [●]

Адрес регистрации: [●]

E-mail: [●]

Телефон: [●]

Сайт: https://gaikin.tech